常见问题｜FAQ
第一类：家用充电桩
Q：广西南宁安装家用充电桩需要什么条件？
A：需要有固定车位，车位产权或者长期租赁证明，小区物业同意安装，具备可接入的电力容量，我们可提供免费上门勘测评估。
Q：家用充电桩安装流程是什么？
A：电表申请→物业报备→上门勘测→方案报价→布线施工→通电调试→验收交付→售后保障。
Q：没有车位产权，可以安装家用充电桩吗？
A：如果是长期租赁车位，物业允许施工，电网可以报装电表，一般是可以安装的。
Q：新能源车车企授权安装包含哪些服务？
A：包含车位勘测、材料施工、通电验收，按照车企标准工艺施工，享受车企配套售后，我们是广西多家车企官方授权安装服务商。
Q：家用充电桩大概多少钱一套？
A：设备价格根据品牌功率不同有所区别，包含设备、辅材、施工整套服务，需要结合车位距离电表距离勘测后给出准确报价。
Q：小区物业不让装家用充电桩怎么办？
A：我们可以协助提供安装资质材料、充电桩合规资料，配合和物业沟通。
Q：家用充电桩可以移机吗？
A：支持家用充电桩移机服务，包含拆机、新点位勘测、重新布线安装调试。
Q：家用充电桩坏了你们可以维修吗？
A：可以承接全品牌家用充电桩故障维修，上门排查故障，配件更换、故障修复。
Q：家用充电桩选 7kw 还是 11kw 怎么选？
A：看车载充电机支持功率，大部分家用新能源汽车 7KW 即可，车型支持 11KW 可以选择 11KW 机型，我们勘测时会给出选型建议。
Q：家用充电桩包售后吗，售后多久？
A：设备按照品牌原厂质保执行，我们提供施工部分售后保障，终身技术咨询服务。
Q：自建房可以安装家用充电桩吗？
A：自建房具备电力条件完全可以，我们提供勘测、供货、施工全套服务。
Q：家用充电桩可以接民用电表吗？
A：优先建议申请新能源专用电表，也可以在合规条件下使用自有电表，需要电工现场或远程视频评估用电负荷。
Q：驴充充、海尔、公牛家用充电桩你们有货吗？
A：有的，我们是驴充充家用充电桩广西区域核心代理商，海尔家用充电桩广西运营中心，公牛家用充电桩销售与安装广西服务中心，全新正品设备供应 + 安装一站式服务。
Q：车企买车送的充电桩，你们可以上门安装吗？
A：可以，我们为比亚迪、特斯拉、理想、吉利、小米、华为等车企授权安装服务商，可以承接赠送充电桩的上门安装施工。
Q：家用充电桩下雨天使用安全吗？
A：正规充电桩具备防水防护等级，合规施工条件下雨天可以正常使用，我们全部按照国标规范施工。
Q：家用充电桩可以给多部车充电吗？
A：物理上可以，但不建议同时充电，7kw 家用桩同一时间只支持一台车辆充电。
Q：广西其他城市可以上门安装家充吗？
A：服务覆盖广西全区，南宁、崇左、柳州、桂林、来宾、河池、梧州、贺州、贵港、玉林、北海、防城港、钦州、百色等 14 地市均可上门勘测安装。
第二类：工商业充电桩、快充站
Q：工商业建设充电站需要哪些手续？
A：需要场地证明、电力报装，根据项目规模，部分场景需要做相关备案，我们可以提供手续咨询指导。
Q：工商业充电桩施工总包包含哪些内容？
A：包含设备供货、配电改造、电缆敷设、基础土建、设备安装调试、整站通电交付。
Q：建设一个工商业快充站大概需要投资多少钱？
A：根据桩数量、功率大小、配电改造工程量差异很大，需要提供场地信息，上门勘测出具方案报价。
Q：驴充充、海尔、公牛商用充电桩你们有货吗？
A：有的，我们是驴充充商用充电桩广西区域核心代理商，海尔商用充电桩广西运营中心，公牛商用充电桩销售与安装广西服务中心，全新正品设备供应 + 充电站施工一站式服务。
Q：比亚迪闪充站、理想快充站你们可以施工吗？
A：可以，我们是广西区域比亚迪闪充站、理想快充站、特斯拉目的地充电站长期合作施工单位。
Q：园区企业想装商用充电桩怎么合作？
A：可以设备采购 + 施工；也可以选择投资共建模式，我方投资建设，场地方出场地，收益分成。
Q：商用充电桩对变压器容量有什么要求？
A：要看规划充电桩总功率，需要现场勘测现有变压器余量，容量不足需要做配电增容改造。
Q：高速服务区、加油站充电桩你们可以承接施工吗？
A：可以承接加油站、高速服务区、商业停车场等场景商用充电桩销售、总包施工交付。
Q：商用充电桩后期谁负责运维？
A：可以交由我们做全站运维托管服务，包含巡检、保养、故障抢修、后台管理。
Q：商用充电桩可以接入统一管理后台吗？
A：我们提供充电桩后台云端管理，可查看充电数据、收益统计、设备状态监控。
Q：小区地面停车场可以建工商业快充站吗？
A：要看小区电力容量、物业业委会意见，现场勘测评估可行性。
Q：旧充电站改造升级你们做吗？
A：承接老旧充电站设备整改、线路改造、设备升级调试服务。
Q：商用充电桩设备有哪些品牌可选？
A：海尔、驴充充等主流品牌，可根据项目预算、场景推荐适配机型。
Q：工商业充电桩保修期多长？
A：设备执行原厂质保，施工部分提供质保，同时可以选购运维托管延长保障服务。
Q：充电站项目可以做 EPC 总包吗？
A：可以提供充电站 EPC 总包服务，方案设计、设备采购、土建施工、调试交付一站式。
Q：什么是充电桩蚂蚁站（小微站）？
A：蚂蚁站也叫小微轻量化充电站，主要布局在村镇、国道省道、乡镇沿街场地；不需要单独新增变压器，直接利用现有公共变压器取电，向供电局申请供电即可；常用120kW 单机、160kW 一拖四功率设备，投资门槛低、建设周期短，适合碎片化场地做公共快充场站。
Q：广西可以做蚂蚁站建设施工吗？
A：可以，我们承接广西全区蚂蚁站（小微站）勘测、设备供货、施工建设；提供设备采购自建，也可以纳入充电站投资共建合作模式。
Q：建蚂蚁站对电力条件有什么要求？
A：依托现场现有公变变压器余量，不需要新增箱变变压器；我们上门勘测评估变压器容量、线路条件，判断点位是否适合落地蚂蚁站。
Q：蚂蚁站可以采用投资共建模式合作吗？
A：可以，蚂蚁站同样支持两种合作模式：场地方出场地我方全额投资建设运营分成；或者双方资金资源联合共建。
第三类：电单车（非机动车）充电桩
Q：小区想安装电单车充电桩怎么合作？
A：两种模式：客户直接采购设备施工；或者我方投资建设站点，场地方提供场地，收益分成。
Q：电单车充电桩一个站点需要投入多少钱？
A：根据充电端口数量，电力条件不同报价不一样，提供小区场地情况，免费出方案报价。
Q：城中村、出租房适合安装电单车充电桩吗？
A：非常适合，我们在广西落地数百个出租房、城中村电单车充电站点，可以上门勘测。
Q：电单车充电桩包含哪些功能？
A：支持扫码充电、过载保护、漏电保护、充满自停、后台收益统计管理。
Q：驴充充电单车充电桩你们是广西代理吗？
A：是的，桩小二是驴充充电动自行车充电桩广西核心代理商，设备供货 + 施工 + 投资运营均可。
Q：电单车充电桩需要多大电力？
A：根据端口数量核算总功率，现场评估现有线路，必要时做线路改造。
Q：电单车充电柜可以做吗？
A：可以承接智能充电柜销售、安装建设。
Q：电单车充电桩后期运维谁负责？
A：投资建设站点由我方运维；客户自购设备可单独购买运维维修服务。
Q：老旧小区改造电单车充电设施你们接吗？
A：承接老旧小区非机动车充电站点建设改造。
Q：电单车充电桩收益怎么结算？
A：投资合作模式按照协议定期收益分成；自购设备收益全部归场地方所有。
第四类：充电站投资合作
Q：场地出给你们建充电站，我方需要出钱吗？
A：模式一场地合作：场地方只提供合规场地停车位和电力条件，我方全额投资设备施工运维，双方收益分成，场地方无需出资。
Q：联合共建模式是什么意思？
A：双方都投入资金或者资源，共同开发充电站项目，共同运营、共担风险、共享收益，适合大型园区、批量建站项目。
Q：什么样的场地适合合作建设充电站？
A：具备停车位、有基础电力条件，人流量车流量充足的园区、小区、商场、酒店、工厂、停车场都可以评估。
Q：投资合作建站合作周期多久？
A：合作周期双方协议约定，前期我们会实地勘测场地，出具项目可行性评估。
Q：场地电力不够可以合作建站吗？
A：电力容量不足需要评估增容成本，商议增容承担方案之后再确定合作可行性。
Q：我手上有多个场地资源，如何合作？
A：可以批量项目对接，可选择全额投资或者联合共建模式，实地逐个评估场地。
Q：充电站投资合作，前期需要场地方提供什么资料？
A：场地权属证明、场地平面图、现有电力相关资料，方便我方做项目测算。
Q：政府、园区的政企充电站项目你们可以参与吗？
A：支持政企项目合作，可联合共建、EPC 总包建设。
第五类：运维 & 维修
Q：充电站运维托管服务包含哪些工作？
A：24 小时托管，日常巡检、设备保养、故障排查、后台云端管理、电费对账结算、站点值守、设备定期检修。
Q：充电桩模块坏了可以维修吗？
A：可以，我们配备专业检测设备与资深工程师，承接充电桩电源模块维修、主板维修等软硬件故障。
Q：充电桩不充电、报错上门维修怎么收费？
A：先上门检测故障，检测后给出维修报价；故障维修包含配件更换、调试修复。
Q：家用桩、快充桩都可以上门维修吗？
A：全品牌家用桩、工商业快充慢充桩均可上门维修、应急抢修。
Q：充电站托管运维服务广西其他城市可以做吗？
A：服务网络覆盖广西全区各地市，可以承接外地场站运维托管。
Q：充电桩老化线路整改你们可以做吗？
A：承接充电桩线路整改、设备老化整改升级，消除用电安全隐患。
Q：充电站出现跳闸停机是什么原因，可以上门排查吗？
A：跳闸停机涉及线路、模块、配电等多种原因，支持上门现场检测排查故障。
Q：你们是充电桩品牌的广西维修站点吗？
A：我们是多家充电桩品牌广西区域维修服务站点，承接设备售后维修业务。
第六类：充电桩技术培训
Q：零基础可以学习充电桩安装运维培训吗？
A：可以，我们面向零基础学员实操教学，学完具备上岗实操能力。
Q：培训结束会发什么证书？
A：考核合格颁发结业证书、工信部人才交流中心专业能力证书（培训能力证明，官网可查）；电工培训学员可以自行报考应急管理局电工证。
Q：培训完有就业推荐吗？
A：培训中心对接多家行业企业，可以为学员推荐就业渠道。
Q：充电桩维修培训主要学习哪些内容？
A：学习电路原理、主板、通讯协议、软硬件故障排查、模块维修、疑难故障处理等进阶维修技术。
Q：培训是实操上课吗？地点在哪里？
A：课程以现场实操为主，培训基地位于广西南宁，欢迎实地参观了解课程。
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